お店からのコメント
2024-11-26
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはご注文いただいた商品に関しまして、混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を拝読し、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
今回ご注文いただきました千葉半立の商品についてですが、現時点では【新豆】としての表記は行っておりません。
当店では、新豆となった際には、商品名に【新豆】の表記を追加し、メールマガジンやお知らせを通じてご案内を差し上げております。
例年、千葉半立の新豆は11月15日から25日頃に切り替わることが多く、天候や収穫状況によってその時期が前後することがございます。
そのため、新豆として確実にご用意できるタイミングについては、12月に入ってからのご案内を基本としております。
今回の11月16日にご注文いただき、11月18日に出荷した商品につきましては、新豆としてのご提供および【新豆】の表示はまだできていない状態でございました。
他の品種では【新豆】表記をしている商品もございますが、今回の件では、恐れ入りますが【新豆】表記をご覧になった他の品種と混同された可能性があるかと存じます。いずれにせよ、お客様に混乱をお与えする結果となり、大変申し訳ございません。
新豆の発売開始までお待ちいただける場合、ご注文の際に「新豆希望」と一言添えていただけますと、新豆での発送が可能です。ぜひ次回以降のご注文時にご検討くださいませ。
このたびの件では、ご案内が分かりにくく、ご期待を裏切る形となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすい表記とご案内を徹底し、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。
もし今回のお届け商品についてご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
引き続きご満足いただける商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
